Навигация
Памятки туристу
Табло аэропортов
Спецпредложения по турам
Страны и Культура
Визовые режимы стран
Фотогаллерея курортов
Оформляем загранпаспорт
Отзывы
|
- Аннуляция - отказ от поездки. Условия отказа оговариваются в договоре.
- Ваучер (туристическая или маршрут) - документ, на основании которого предоставляется обслуживание иностранным туристам и производятся расчеты с фирмами.
- Виза -официальная отметка (штамп консульства и т. п.) в загранпаспорте, дающая право въезда в страну с обязательным условием отметки о выезде.
- Гид - cпециалист по проведению экскурсий с туристами, имеющий на это лицензию.
- Горячий лист - лист со сведениями о потерянных или украденных кредитных картах, который рассылается в отели и другие организации, где используются кредитные карты.
- Гостиничная цепь - одна из цепочных, франшизных или других гостиничных систем, члены которой пользуются особыми привилегиями, особенно в национальной системе бронирования.
- Гостевой чек - квитанция, предъявляемая хозяину ресторана или бара, часто используется как часть ваучера.
- Договор франшизы - договор о передаче прав и привилегий производителя туристических услуг на их реализацию (сбыт). Предусматривает использование торговой марки франшизодателя как гарантии качества услуг.
- Инклюзивный тур - тур (туристический план, маршрут), в соответствии с которым транспортное обслуживание авиа- или наземным транспортом оплачивается одновременно с питанием, размещением и другими туристическими услугами.
- Карта прибытия - бланк, заполняемый туристом по прибытию в другую страну и предъявляемый на пограничном КПП.
- Каталог туроператора - информационно-рекламный проспект туроператора, содержащий подробную характеристику его инклюзивных туров.
- Кемпинг - лагерь для автотуристов, расположенный в загородной местности или в зоне отдыха (летние домики, палатки, имеющие элементарные удобства).
- Комиссионные - сумма денег, определяемая в процентах выше продажной цены, которую предлагают владельцы туроператорских и транспортных компаний (и другие) турагентам за продажу туристических услуг, услуг авиакомпаний и т. п.
- Международный туризм - путешествия за пределами своей родной страны.
- Место назначения - место, куда по контракту туроператором (турагентом) должен доставить туриста (пассажира) перевозчик.
- Мертвый сезон - время года в данной стране, когда туристическая жизнь замирает или находится на низшем уровне. Отличается низким уровнем цен. Может быть крайне неблагоприятным для совершения путешествий.
- Обменный ваучер - юридический документ, в котором отражены все моменты отношений между туристом и любой туристической организацией.
- ОВИР - отдел виз и регистрации. Осуществляет выдачу общегражданских (районные, областные и республиканские ОВИР) и дипломатических (при МИДе) заграничных паспортов.
- Оферта - формальное предложение на заключение сделки с указанием условий.
- Пакет - заранее подготовленный тур, включающий транспортировку, проживание, питание, трансфер, посещение достопримечательностей, аренду автомобиля и т. д. Может варьироваться, но обычно включает три компонента; имеет фиксированную цену.
- Пик сезона - время года в данной стране, когда торговля туруслугами и цены на них самые высокие.
- Промежуточный период - время года в данной стране, между пиковым и мертвым сезонами, на протяжении которого цены средние (промежуточные).
- Путевка - документ, подтверждающий оплату услуг на маршруте и являющийся основанием для предоставления этих услуг.
- Рекламация - заявление туриста, отправляемое в офис фирмы - продавца тура при несоответствии оплаченных и действительно предоставленных услуг.
На основании рекламации составляется протокол.
В случае если факт несоответствия доказан, должна последовать компенсация ущерба.
- Сезонные нормы - разнообразие цен на различные услуги, меняющиеся в зависимости от сезона.
- Страховка - условия страховки подробно оговариваются в страховом полисе. Страховой полис является документом, обеспечивающим гарантированное медицинское обслуживание в случае болезни или травмы.
Для въезда в некоторые страны наличие страховки является обязательным.
- Трансфер - встреча или проводы в аэропорту (на вокзале).
- Турагент - организация-проводник, занимающаяся реализацией сформированных туроператором туров.
Большая часть прибыли идет от комиссионных, заработанных от реализации туров.
- Турброкер - индивидуал или компания, не имеющая собственного транспорта, а арендующая его для предоставления сервиса, включенного в турпакет оптовым продавцом туров.
- Турист - путешественник, проживающий в месте назначения не менее 24 часов, цель поездки которого - отдых, бизнес, семья, определенная миссия, встреча.
- Тур - индивидуальное или групповое путешествие, состоящее из комплекса услуг (перевозка, проживание в гостинице, экскурсии, трансфер, питание).
- Туроператор - компания, специализирующаяся в планировании, составлении туров (туристических маршрутов) и продающая турпутевки посредством турагентов или непосредственно туристу.
- Турпакет - туристический план (маршрут), охватывающий основные элементы отдыха: транспорт, размещение, экскурсии и др. услуги.
- Экскурсант - временный визитер, проживающий в месте назначения менее 24 часов, включая круизных путешественников, но исключая транзитных пассажиров.
- Посетитель (визитер) - человек, приехавший в другую страну, преследующий любую цель, кроме приобретения заработка от своей профессиональной деятельности. Это определение относится как к туристам, так и к экскурсантам.
|
|
|
